Il est stupide de réprimander. La critique est inutile, elle pousse les personnes à se justifier. La critique blesse l’orgueil sacré des individus. Elle heurte l’idée qu’ils ont de leur importance. Elle ne provoque pas de changement durable et ne fait qu’engendre de la rancœur. Les gens ne sont pas obligatoirement logiques. Les individus sont chargés d’émotions, de préjugés, leur motivation dans la vie inclus l’orgueil et la vanité.
Il n’existe qu’un moyen de forcer quelqu’un à faire quelque chose, c’est de lui donner ce qu’il désir. Le désir d’être important constitue l’élément principal de tout individu. Les 8 besoins fondamentaux de chacun d’entre nous.
Santé – conservation de la vie
Nourriture
Sommeil
Argent
Vie dans l’au-delà
Vie sexuelle
Bien être de nos enfants
Sentiment de notre importance
Ce dernier n’est que très rarement comblé. Le besoin de sentiment d’importance, est ce besoin qui nous pousse à construire une maison bien trop vaste pour nous, à posséder des voitures couteuses, à porter les vêtements derniers cris ou encore à se vanter de l’intelligence de ces enfants.
C’est en encourageant et en appréciant les gens que l’on arrive à obtenir le meilleur d’eux-mêmes.
Intégrer dans ces routines journalières des moments amicaux de gratitudes envers les autres permet de satisfaire ce besoin auprès de votre entourage.
Pourquoi devons-nous tous parler de ce que nous désirons. La seule façon d’influencer les autres est de leur parler de ce qu’ils veulent et de leur montrer comment l’obtenir.
Le monde est rempli de personne égoïste voulant tout s’accaparer, la rare personne qui fait preuve de générosité possède un avantage énorme. En commençant à réfléchir d’avantage au point de vu des autres et en envisageant la situation à leur façon, il est possible que ce fonctionnement devienne la clef de voute de votre carrière.
Les personnes qui réussissent à susciter le désir chez autrui ont le monde entier à leurs pieds.
Le chien est le seul animal qui n’a pas besoin de travailler pour vivre. Il gagne sa vie en ne donnant que de l’amour. Certaines personnes gâchent leur vie à essayer que les autres s’intéressent à eux. Cela ne peut pas fonctionner ainsi, les gens ne sont intéressés que par leur propre personne.
Il est impossible de se faire de vrais amis en ne pensent que à nous. Il faut mettre en place des choses qui leurs sont agréables. Ce qui demande du temps, de l’engagement et de la prévenance.
Une action vos mille mots. Les individus qui sourient ont tendance à mieux enseigner, mieux vendre et avoir des enfants plus heureux. Un sourire nous en dit beaucoup plus sur une personne qu’un froncement de sourcil. C’est pourquoi un encouragement est un enseignement beaucoup plus profitable que n’importe qu’elle punition. Au téléphone la voix retransmets le sourire. Le sourire illumine la vie de tous ceux qui le perçoivent.
Prendre le temps de se répéter et de mémoriser les noms des personnes. Chaque nom donne à la personne son individualité et la rend unique.
Si vous désirez être un bon causeur, écoutez les autres avec attention. Se montrer enthousiaste en écoutant. De nombreuses personnes ne donnent pas de bonnes impressions car elles n’écoutent pas ce qu’on leur dit. Il est tout aussi important d’être un bon auditeur qu’un bon orateur. Les individus qui ne parlent que d’eux ne pensent qu’a leur petite personne.
Pour être quelqu’un d’intéressant il faut apprendre à s’intéresser aux autres. Poser des questions auxquelles l’interlocuteur aimera répondre. Encouragez-le à perler de lui et ce qu’il a accompli. Les personnes auxquelles vous vous adressez sont plus intéressez par elle-même, par leur désir et leur problème qu’elles ne le sont par vous.
Faites toujours sentir à l’autre personne son importance. Tout ce que vous désirez que les autres fassent pour vous, faites le vous-même pour eux. Utiliser cette philosophie, tout le temps notamment par l’utilisation de petites phrases tels que « je suis désolé de vous déranger », « pourriez-vous s’il vous plait », « Merci ». La vie de nombreuses personnes pourraient changer instantanément s’il existait quelqu’un pour leur montrer à quel point elles sont importantes. Toutes les personnes que l’on rencontre se sentent supérieures à vous d’une manière ou d’une autre. Leur faire réaliser subtilement que l’on reconnait leur importance de façon sincère vous serez certains de conquérir leur cœur. Lorsque vous parlez à des personnes, parlez-leur d’elles et elles vous écouteront pendant des heures.
Il est impossible de rencontrer une victoire pendant une discussion. Il n’existe qu’un moyen de sortir victorieux d’une discussion c’est de l’éviter. 9 fois sur 10 une discussion se termine alors que les deux parties sont plus convaincues que jamais d’avoir totalement raison. En triomphant d’une autre personne, elle se sent inférieures, son orgueil est blessé et elle n’accepte pas le triomphe. « Un homme que l’on a convaincu contre son propres grés ne changera pas d’opinion ». Même en ayant parfaitement raison, faire changer d’opinion un interlocuteur est aussi difficile que si vous aviez tort.
Accueillez le mal entendu,
Méfiez-vous de votre première impression, contrôlez votre réaction première
Contrôlez-vous – il est possible de mesurer la grandeur d’une personne en voyant ce qui la met en colère
Commencez par écouter
Laissez les finir
Ne faites pas preuve de résistance, ne vous défendez pas.
Ne provoquez pas de débat.
Essayez de créer des matières à entente, n’érigez pas de barrière de mésentente encore plus élevé.
Rechercher les terrains d’entente
Lorsque vous avez fini d’écouter ce que votre opposant veut dire :
Accorder la priorité au point et au secteur sur lesquels il est possible de s’entendre.
Soyez honnête
Recherchez les points sur lesquels il est possible d’admettre que vous avez commis des erreurs et faites les connaitre.
Pensez et étudiez avec attention les idées de vos contradicteurs. Ai-je vraiment raison ?
Remerciez vos contradicteurs de l’intérêt qui est porté au sujet. Le contradicteur et vous avez le même intérêt pour les mêmes choses.
Considérez comme étant des gens qui désirent vraiment vous aider
Retardez toutes actions pour permettre aux deux parties de réfléchir au problème
Suggérer une autre rencontre dans la journée ou le jour suivant lorsque les faits seront bien connus. En préparation se poser ces questions :
o Mon opposant peut-il avoir raison ? en parti ?
o Sa position et son argumentation sont-elles valables ?
o Ma réaction pourrait-elle supprimer le problème ou la frustration ?
o Ma réaction va elle rapprocher ou éloigner de moi mon contradicteur ?
o Ma réaction fait-elle augmenter l’estime que les gens ont de moi ?
o Vais-je gagner ou perdre ? au quel prix ?
o La situation va elle-devenir explosive si je ne dis rien ?
o Cette situation peut-elle devenir une occasion pour moi ?
Il est possible d’identifier qu’une personne à tort par ces paroles mais aussi par son regard, un geste ou l’intonation de sa voie. Lorsqu’une personne à tort, celle-ci n’admet pas qu’elle est d’accord avec vous. Son intelligence, son orgueil et son amour propre ont été atteints, cela provoque un désir de vengeance, elle ne changera jamais d’avis. Il est très difficile de faire changer les gens d’opinion même pour des choses sens importances. Pour prouver quelque chose, ne pas le faire savoir est une manière de rendre la chose aussi subtile que personne ne s’apercevra de votre démarche.
Lorsqu’un interlocuteur émet une opinion que vous pensez être fausse, commencer par admettre que l’on pense d’une autre manière mais qu’il est possible que l’on commette une erreur et que cela nous arrive souvent. Cela va montrer une largesse d’esprit qui pourra être reproduite par votre interlocuteur. Faites preuve de diplomatie.
Essayer de conquérir les personnes avec gentillesse et avec tact.
Sachant que l’on va être réprimandé il est plus facile de faire son autocritique que d’entendre sa condamnation. Sachant ce que l’autre ce que l’autre personne pense de vous de ce qu’elle a l’intention de vous annoncer, il est préférable d’admettre ces avant qu’elle n’est eu le temps de vous les rappeler. Lorsque nous avons tort admettons nos erreurs rapidement et de bon cœur.
Garder en tête le proverbe : « vous n’obtiendrez jamais de bon résultat en luttant, toutefois en s’aidant obtiendrez beaucoup plus que vous ne l’aviez espéré ».
La colère fait du bien à la personne car elle permet de se décharger, mais cela n’est pas partagé par votre interlocuteur.
Commencez par discuter de chose dont on est d’accord. Un Non constitue un handicap. Lorsqu’une personne dit non, elle dit bien plus qu’un non, son système tout entier se met dans une position de non acceptibilité.
Au contraire, provoquer des Oui chez un interlocuteur vous permet de le mettre dans une attitude consentante et réceptrice. Plus vous parvenez à obtenir des Ouis plus vous aurez de chance de mettre votre interlocuteur dans une position favorable à notre proposition.
Donner aux autres la chance de s’exprimer. Ne pas interrompre les autres lorsqu’ils parlent. Cela peut s’avérer dangereux, ils ne feront absolument pas attention à ce que vous dites car ils ont encore de nombreuses choses à vous exprimer.
Nous avons d’avantage confiance dans les idées que nous découvrons nous même que dans celles qui nous sont servies. Essayer de modifier l’opinion des autres relèves du manque de jugement. Il est plus sage de faire des suggestions et de laisser l’autre faire ces propres conclusions.
Personne n’aime sentir qu’on lui a vendu une idée ou qu’il a reçu l’ordre de faire quelque chose. Nous aimons que nos désirs, nos espoirs et nos idées soient prises en considération
Garder en tête que les autres puisse avoir totalement tort, mais il ne pense qu’il en soit ainsi. Ne le condamnez pas, essayez de les comprendre. Seules les personnes tolérantes sages et pleines de sagesse peuvent faire cela. Comprendre son point de vu permet d’obtenir la clef de sa manière de fonctionner, et peut être même de sa personnalité. En acceptant la cause, il vous sera plus facile d’en accepter les effets. Cela permet d’augmenter les compétences en matière de relations humaine.
Il est impératif de prendre en considération le point de vu des autres et de voir les choses dans leur optique aussi bien que la vôtre.
« Je ne vous en veux absolument pas de ressentir que vous ressentez, j’éprouverai probablement les mêmes sentiments si je me trouvais à votre place»
Une formule telle que celle-ci a le don d’adoucir votre interlocuteur. Cette phrase vous permet d’éviter la querelle et est source de bonne volonté. Cette phrase invite votre interlocuteur à vous écouter attentivement.
Les gens ont faim et soif de compassion. En donnant de la compassion aux gens ils vous aimeront.
Toutes les personnes que l’on rencontre ont une haute opinion d’eux même. Il existe deux raisons pour lesquelles une personne souhaite accomplir une action, une raison qui la fait paraitre sous un éclairage favorable et la raison véritable. Nous pensons tous à la première raison, cependant comme nous sommes tous de profonds idéalistes, nous aimons évoquer les intentions ayant des apparences louables. Pour changer les personnes il faut faire appel aux intentions les plus nobles.
Vous devez employer l’art de la mise en scène afin d’attirer l’attention. Vous pouvez rentre spectaculaire toutes vos idées.
Stimuler la compétition permet de faire fonctionner. Lorsque le travail est stimulant et intéressant l’employé est le travail lui-même. Lorsque le travail est intéressant et stimulant l’employé trouve sa motivation dans l’accomplissement de sa tâche.
Chaque personne qui réussit aime le jeu ou la possibilité de s’exprimer de pouvoir montrer ce qu’elle vaut, qu’elle peut exceller et gagner.
Voici ce que vous devez faire avant de critiquer
Il est toujours plus facile d’entendre quelque chose de désagréable après avoir entendu un compliment. Commencez par complimenter
De nombreuses personnes commencent par formuler des critiques en admettant des compliments sincères suivis par le mot « MAIS » puis finissent par des reproches. Cela remet en cause la sincérité des compliments adressés et la crédibilité s’en trouve mise à l’épreuve. En remplaçant le mot « MAIS » par le mot « ET » cela permet de surmonter le problème.
Il est beaucoup moins désagréable d’entendre une énumération de ces erreurs si la personne qui les adresse admet qu’elle aussi se montre loin d’être infaillible. Le fait d’admettre ces propres erreurs peut contribuer à convaincre une personne de changer sa conduite.
Ne pas perdre la face est une importance capitale. Peu d’entre nous le reconnaissons. Un mot gentil ou deux, une compréhension sincère de l’attitude de l’autre peuvent diminuer la douleur que l’on pourrait causer.
Pourquoi ne pas utiliser des compliments au lieu des blâmes. Louons toutes amélioration aussi minime soit-elle. Minimiser les critiques et valoriser les compliments pousse les gens à renforcer leurs actions positives tandis que les mauvaises s’évanouissent faute d’attention. La possibilité de complimenter une personne permet de libérer toutes les facultés latentes qu’elle possède. Ces facultés peuvent être détruites par la critique, elles s’épanouissent lorsqu’on les encourage.
Lorsque vous désirez qu’une personne s’améliore dans un domaine donné, agissez comme si ce trait particulier faisait déjà parti de ces caractéristiques les plus remarquables
Encouragez la personne et faite en sorte que les choses lui paraisse facile à réaliser. Arrangez-vous pour qu’elle sache que vous avez confiance en elle, qu’elle possède un talent certain, même si il n’est pas encore développé.
Un chef efficace devrait garder les attitudes suivantes afin de changer les attitudes :
Soyez sincères
Ne promettez pas quoi que ce soit si vous ne pouvez pas être fidèle à votre promesse
Faites fi des bénéfices personnels et concentrez-vous sur les bénéfices que vous pouvez apporter aux autres.
Sachez exactement ce que vous voulez que les autres personnes fassent
Soyez compressif, quels sont les désirs de l’autre
Réfléchissez aux bénéfices que votre vis-à-vis obtiendra en faisant ce que vous avez suggéré
Faites en sorte que ces bénéfices soient équivalents aux désirs de votre interlocuteur
Lorsque vous demandez quelque chose faites le d’une façon qui correspondra à ces désirs
Ce livre apparait dans le film la neuvième porte, de Roman Polanski.
